Loker Customer Service, Team Leader, QA, Desk Collection PT Polaris Semesta Global Sukoharjo

Loker Customer Service, Team Leader, QA, Desk Collection PT Polaris Semesta Global Sukoharjo - We are hiring!

1. CUSTOMER SERVICE
2. TEAM LEADER
3. QUALITY ASSURANCE
4. DESK COLLECTION

Ketentuan Loker Customer Service, Team Leader, QA, Desk Collection PT Polaris Semesta Global Sukoharjo

CUSTOMER SERVICE

Requirement:

• Pendidikan Min D3/S1 semua jurusan
• Berpengalaman sebagai Customer Service (pengalaman di BPO menjadi nilai plus)
• Fresh Graduate dipersilahkan melamar 
• Dapat berkomunikasi dengan baik
• Mahir mengoperasikan MS. Word
• Bahasa Inggris aktif menjadi nilai plus
• Bersedia shifting

Job Description:

• Menjawab panggilan masuk dan membalas email
• Menangani dan menyelesaikan Masalah Pelanggan
• Bertanggung Jawab terhadap layanan pelanggan
• Membuat laporan penanganan

TEAM LEADER

Kualifikasi:

• Laki-laki/Perempuan
• Pendidikan min D3/S1
• Usia max 31th
• Pengalaman sebagai Team Leader/Support dibidang BPO min. 1th
• Mampu memimpin/lead team dengan baik
• Mahir menggunakan Excel
• Mampu berkomunikasi dengan baik
• Mampu berbahasa Inggris menjadi nilai tambah
• Bersedia Shifting

Job Descriptions:

• Memimpin Tim Customer Service
• Menetapkan Target dan Monitoring Kinerja
• Menangani Eskalasi Masalah Pelanggan
• Melatih dan Mengembangkan Tim
• Menyusun Laporan dan Analisis
• Menjaga Kualitas Pelayanan

QUALITY ASSURANCE

Requirement:

• Laki-laki/Perempuan
• Pendidikan min D3/S1
• Usia max 31th
• Pengalaman sebagai Quality Assurance dibidang BPO min. 1th
• Memahami standart kualitas layanan (CSAT, AHT, FCR dsb)
• Memiliki kemampuan analisis dan evaluasi yang kuat
• Mampu memberikan feedback secara objektif dan membangun
• Teliti, komunikatif, dan mampu bekerja secara tim maupun individu

Job Description:

• Monitoring dan Evaluasi Interaksi Customer Service
• Membuat Laporan Penilaian Kualitas dari hasil sampling yang dilakukan
• Memberikan Feedback dan Coaching kepada staff Customer Service yang dirasa kurang
• Mengembangkan Standar dan Prosedur Customer Service
• Analisis dan Rekomendasi Perbaikan

DESK COLLECTION

Kualifikasi:

• Laki - Laki /Wanita usia max 31th
• Pendidikan Minimal D3
• Menguasi MS.Excel
• Diutamakan berpengalaman sebagai DC
• Mampu berkomunikasi dengan baik
• Bersedia Shifting

Job Descriptions

• Menginformasikan, mengingatkan, serta menagih kewajiban debitur untuk melunasi pinjaman melalui telepon, WhatsApp dan SMS karena sudah melewati jatuh ternpo.
• Melaksanakan SOP dan strategi followup, bertanggung jawab terhadap target harian, memberi feedback umpan balik tepat waktu tentang masalah yang ditemukan dalam pekerjaan kepada Team Leader.

LINK PENDAFTARAN:

https://bit.ly/form_polarissemestaglobal

PT POLARIS SEMESTA GLOBAL

Jl. Ir. Soekarno, Kecamatan Grogol (Sentra Niaga - Solo Baru) Kabupaten Sukoharjo

Cantumkan LOKERSOLORAYA.COM sebagai sumber informasi lowongan kerja pada berkas lamaran Anda

Jangan lupa follow Instagram @LOKERSOLORAYA.OFFICIAL agar tidak ketinggalan update info loker terbaru