Loker Sukoharjo di PT Analis Teknologi Consula untuk 4 Posisi

Loker Sukoharjo di PT Analis Teknologi Consula untuk 4 Posisi - We are hiring!

1. AGENT CONTACT CENTER
2. QUALITY ASSURANCE
3. TEAM LEADER
4. OFFICE BOY (ΟΒ)

Syarat Loker Sukoharjo di PT Analis Teknologi Consula untuk 4 Posisi 

AGENT CONTACT CENTER

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service lebih disukai
• Terbiasa mengoperasikan MS Office (Excel, Word, PowerPoint) dan Google Suites (Email, Spreadsheet)
• Komunikatif, inisiatif, multitasking, problem solving, dan analytical thinking
• Mampu mengetik cepat
• Bersedia bekerja secara shifting
• Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)

Job Desc

• Menangani pertanyaan dan keluhan customer
• Meningkatkan kepuasan customer dengan memberikan solusi yang cepat dan efektif
• Menjaga sikap positif dan profesional saat berinteraksi dengan customer
• Menjaga kerahasiaan dan keamanan data customer sesuai dengan kebijakan perusahaan

QUALITY ASSURANCE

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun menjadi Quality Assurance di Contact Center
• Memahami terkait standar kualitas komunikasi pelanggan, SOP, dan skenario percakapan (inbound/outbound/chat/email)
• Mampu melakukan live/recording sampling, evaluasi dan scoring kualitas pelayanan customer service, coaching 1-on-1 agent
• Mampu membuat dan menyajikan laporan kualitas mingguan/bulanan
• Terbiasa menggunakan tools monitoring dan CRM
• Detail-oriented, objektif, dan memiliki kemampuan analisa yang baik
• Penematan di Solo (Grogol, Sukoharjo)

Job Desc

• Mengolah data untuk dijadikan sampling penilaian kinerja staff dengan referensi dari SOP
• Membuat aktivitas roleplay, kalibrasi divisi, dan pengembangan tabel sebagai peningkatan kualitas staff
• Membuat data ringkasan dan data visual penemuan cacat
• Mempresentasikan sampling monitoring pada pertemuan mingguan dengan seluruh divisi

TEAM LEADER

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
• Memiliki pengalaman sebagai TL Contact Center min 1 tahun
• Terbiasa mengoperasikan MS Office (Excel, Word, PowerPoint) dan Google Suites (Email, Spreadsheet)
• Multitasking, problem solving, dan analytical thinking
• Bersedia bekerja secara shifting
• Memiliki leadership dan team management skills
• Mampu bekerja secara tim maupun individu
• Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)

Job Desc

• Memimpin dan memotivasi tim untuk mencapai target harian
• Monitoring aktivitas harian divisi
• Mantain KPI divisi (CSAT, FCR, AHT, dll)
• Memonitoring performance agent dalam divisi
• Mengidentifikasi problem yang terjadi di lapangan serta membantu menyelesaikan problem yang terjadi di lapangan

OFFICE BOY (ΟΒ)

Qualifications

• Laki-laki berusia maksimal 35 tahun
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
• Berpengalaman sebagai Cleaning Service atau OB lebih disukai
• Rajin, cekatan, disiplin, dan jujur
• Sehat jasmani dan rohani
• Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)

Job Desc

• Memastikan semua kebutuhan teknis karyawan di kantor terpenuhi dengan baik
• Memastikan kebersihan perangkat dan ruang kerja karyawan
• Memastikan perusahaan kebersihan lingkungan
• Memastikan tugas atau tanggung jawab yang diberikan dapat terlaksana dengan baik

Kirim CV dan surat lamaran via email atau WA ke:

hr@analisteknologiconsula.com

0822 3123 9243

analisteknologiconsula.com | Jl. Raya Grogol No. 2, Dusun II, Grogol, Sukoharjo, Jawa Tengah

Cantumkan LOKERSOLORAYA.COM sebagai sumber informasi lowongan kerja pada berkas lamaran Anda

Jangan lupa follow Instagram @LOKERSOLORAYA.OFFICIAL agar tidak ketinggalan update info loker terbaru