Loker Sukoharjo Customer Service, Desk Collection, SPV Penagihan PT Polaris Semesta Global

Loker Sukoharjo Customer Service, Desk Collection, SPV Penagihan PT Polaris Semesta Global - We are hiring!

1. CUSTOMER SERVICE
2. DESK COLLECTION
3. SUPERVISOR PENAGIHAN

Ketentuan Loker Sukoharjo Customer Service, Desk Collection, SPV Penagihan PT Polaris Semesta Global

CUSTOMER SERVICE

Requirement:

• Pendidikan Min D3/S1 semua jurusan
• Berpengalaman sebagai Customer Service (pengalaman di BPO menjadi nilai plus)
• Fresh Graduate dipersilahkan melamar
• Dapat berkomunikasi dengan baik 
• Mahir mengoperasikan MS. Word
• Bahasa Inggris aktif menjadi nilai plus
• Bersedia shifting

Job Description:

• Menjawab panggilan masuk dan membalas email
• Menangani dan menyelesaikan masalah Pelanggan
• Bertanggung Jawab terhadap layanan pelanggan
• Membuat laporan penanganan

DESK COLLECTION

Kualifikasi:

• Laki-Laki/Wanita usia max 31th
• Berpengalaman sebagai Desk Collection atau peran serupa
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
• Terbiasa kerja target
• Menguasai MS. Excel
• Bersedia kerja shifting

Job Description:

• Menginformasikan, mengingatkan, serta menagih kewajiban debitur untuk melunasi pinjaman melalui telepon, WhatsApp dan SMS karena sudah melewati jatuh ternpo.
• Melaksanakan SOP dan strategi followup, bertanggung jawab terhadap target harian, memberi feedback umpan balik tepat waktu tentang masalah yang ditemukan dalam pekerjaan kepada Team Leader.

SUPERVISOR PENAGIHAN

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang Collection, diutamakan 1 tahun sebagai Team Leader / Supervisor Collection.
• Memahami strategi penagihan, negosiasi pembayaran, dan manajemen tim collection.
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan target dan tekanan kerja.
• Menguasai Microsoft Excel dan reporting collection.

Job Description:

• Mengawasi dan mengelola tim Desk Collection dan Field Collection agar mencapai target penagihan yang telah ditetapkan.
• Melakukan monitoring performa agent (productivity, RPC, PTP, dan repayment).
• Memberikan coaching, briefing, dan evaluasi berkala kepada tim collection.
• Memastikan proses penagihan berjalan sesuai SOP, kode etik penagihan, serta regulasi yang berlaku.
• Melakukan analisis data collection serta membuat laporan performa kepada manajemen.
• Menangani eskalasi kasus dari agent kepada debitur.
• Berkoordinasi dengan tim QA, Training, dan Operasional terkait peningkatan kualitas penagihan.

Benefit Supervisor Penagihan:

• Gaji Bulanan + Insentif Bulanan + BPJS (Kes. dan TK) + *Kompensasi PKWT
• Syarat dan Ketentuan Berlaku

LINK PENDAFTARAN:

https://bit.ly/form_polarissemestaglobal

PT POLARIS SEMESTA GLOBAL

JI. Ir. Soekarno, Kecamatan Grogol (Sentra Niaga - Solo Baru) Kabupaten Sukoharjo

pt-psg.com

Cantumkan LOKERSOLORAYA.COM sebagai sumber informasi lowongan kerja pada berkas lamaran Anda

Jangan lupa follow Instagram @LOKERSOLORAYA.OFFICIAL agar tidak ketinggalan update info loker terbaru