Loker Sinar Hawila Indah Solo Raya Agent Contact Center, Trainer, Supervisor, dll

Loker Sinar Hawila Indah Solo Raya Agent Contact Center, Trainer, Supervisor, dll - We are hiring!

1. AGENT CONTACT CENTER
2. TRAINER
3. SUPERVISOR
4. TEAM LEADER
5. REALTIME FLOOR MANAGEMENT

Ketentuan Loker Sinar Hawila Indah Solo Raya Agent Contact Center, Trainer, Supervisor, dll

AGENT CONTACT CENTER

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan;
• Fresh Graduate maupun berpengalaman dipersilakan melamar;
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan jelas; 
• Memiliki kemampuan mengetik dan penginputan data yang baik;
• Mampu bekerja secara multitasking dalam menangani pelanggan dan mengoperasikan sistem secara bersamaan;
• Berorientasi pada pelayanan pelanggan;
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim;
• Bersedia bekerja dengan sistem shift;
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik;
• Pengalaman di bidang Customer Service, Contact Center, atau Call Center menjadi nilai tambah.
• Penempatan di Surakarta, Jawa Tengah.

Persyaratan:

• CV/Daftar Riwayat Hidup (cantumkan nomor WA)
• FC/Scan Ijazah & KTP
• Pas Foto Terbaru

TRAINER

Kualifikasi:

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun menjadi Trainer di Contact Center;
• Memiliki kemampuan presentasi dan komunikasi yang luar biasa;
• Mampu menyusun materi pelatihan yang menarik dan mudah dipahami;
• Proaktif, berorientasi pada hasil, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim;
• Menguasai Ms. Office (PowerPoint, Word, Excel) dengan baik;
• Bersedia bekerja dengan jam kerja fleksibel sesuai kebutuhan pelatihan;
• Penempatan di Surakarta, Jawa Tengah.

Persyaratan:

• CV/Daftar Riwayat Hidup (cantumkan nomor WA)
• FC/Scan Ijazah & KTP
• Pas Foto Terbaru

SUPERVISOR

Kualifikasi:

• Minimal 3 tahun sebagai Team Leader Contact Center atau minimal 1 tahun sebagai Supervisor Contact Center;
• Memahami dan mampu mengelola KPI Contact Center;
• Memiliki pengalaman dalam mengelola team;
• Mampu menyusun dan mempresentasikan laporan harian, mingguan, dan bulanan kepada manajemen;
• Memiliki leadership skills yang kuat: mampu memberi arahan, coaching, dan melakukan evaluasi tim;
• Memiliki kemampuan komunikasi dan problem-solving yang baik;
• Terbiasa menggunakan tools seperti Excel/Google Sheet, Ticketing Tools, dan CRM;
• Penempatan di Surakarta, Jawa Tengah.

Persyaratan:

• CV/Daftar Riwayat Hidup (cantumkan nomor WA)
• FC/Scan Ijazah & KTP
• Pas Foto Terbaru

TEAM LEADER

Kualifikasi:

• Minimal 1 tahun sebagai Team Leader Contact Center;
• Terbiasa memimpin tim dengan jumlah agent 15-20 orang;
• Memahami target dan mampu mengelola KPI Contact Center;
• Mampu melakukan Briefing harian;
• Mampu melakukan Coaching harian;
• Mampu monitoring kualitas dan produktivitas agent;
• Mampu membuat laporan performa tim;
• Memiliki komunikasi yang jelas, tegas, dan suportif dalam membina tim;
• Terbiasa bekerja dengan tools seperti Ms Office dan CRM;
• Penempatan di Surakarta, Jawa Tengah.

Persyaratan:

• CV/Daftar Riwayat Hidup (cantumkan nomor WA)
• FC/Scan Ijazah & KTP
• Pas Foto Terbaru

REALTIME FLOOR MANAGEMENT

Kualifikasi:

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Real-Time Monitoring (RTFM) atau Traffic Analyst di Contact Center;
• Mampu melakukan monitoring adherence agent secara real-time; Pemantauan live queue, status agent, dan SLA;
• Mampu melakukan Eskalasi cepat terhadap anomali atau kondisi kritis (long queue, offline agent, over break, dll);
• Terbiasa menggunakan tools RTFM;
• Memiliki daya tanggap tinggi;
• Mampu bekerja cepat dan teliti;
• Komunikatif dan terbiasa berkoordinasi langsung dengan TL, QA, dan supervisor saat terjadi penyimpangan;
• Penempatan di Surakarta, Jawa Tengah.

Persyaratan:

• CV/Daftar Riwayat Hidup (cantumkan nomor WA)
• FC/Scan Ijazah & KTP
• Pas Foto Terbaru

Link pendaftaran:

https://q.me-qr.com/28smw60a

Cantumkan LOKERSOLORAYA.COM sebagai sumber informasi lowongan kerja pada berkas lamaran Anda

Jangan lupa follow Instagram @LOKERSOLORAYA.OFFICIAL agar tidak ketinggalan update info loker terbaru